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    三步告訴你,大數據構建社會化數字營銷的秘密2015-06-24


    嗨,親愛的小伙伴們,上篇我們講到傳統企業在社會化數字媒體時代遇到了挑戰,如果不能有效建立起與用戶之間的“關系”,將在市場競爭中處于被動的地位。


    當用戶的自主意識愈加強大以及社交平臺成為大量粉絲的聚集地后,企業要能夠在社交渠道上和用戶做朋友,并通過大數據工具對用戶進行精準分析和管理,以便挖掘出準確的營銷內容。本期螞蟻博士就告訴小伙伴們,如何運用大數據構建社會化數字營銷,帶大家漲姿勢。



    一、數據洞察基礎上的企業定調很關鍵


    俗話說“知己知彼,才能百戰不殆”,在構建社會化數字營銷過程中的傳統企業要做的第一步就是了解自己、了解對手、了解消費者及整個市場環境。企業需要的是通過抓取社會化網絡上的開放式數據,再整合企業獨有的數據源,通過多種算法模型,全方位、多維度地對企業目標用戶群體進行數據分析和挖掘,在此基礎上幫助企業進行市場定位、競爭對手分析、口碑監測、輿情監控和用戶洞察。




    二、數據引流是構建粉絲通道的基礎


    在企業通過大數據進行定調及監測后,就要開始搭建企業與用戶溝通的橋梁,最經常采用的利用社會化營銷活動平臺來進行數據的引流及導入。比如通過在社交媒體上智能匹配定制企業需求的娛樂游戲,并根據自媒體屬性及KOL的智能挖掘進行精準定向,在參與游戲中引導用戶關注企業或品牌,從而為企業與粉絲之間構建愉悅互動的暢通渠道。



    三、數據管理才能有效創造價值


    在企業社交平臺聚集了大量粉絲之后,企業從不同渠道收集到大量的用戶數據,企業需要做的就是將所有社會化客戶進行有效的管理。以此來獲取更多的用戶并讓更多的老用戶轉化為忠誠的粉絲,也就是移動互聯網時代流行的搭建Social CRM系統。重點是可以對用戶進行精細化管理,給用戶打上標簽、勾勒用戶畫像然后進行針對性的關心和服務。



    總之,傳統企業要想在數字營銷時代掌握競爭優勢,需要做的就是利用數據工具,對企業數據進行定調、引流和管理,從而進一步的對用戶進行精準營銷,滿足用戶個性化的需求。說到底,任何時代誰能獲得用戶,誰就能保持勝利者的姿態。


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