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    數據洞察一︱社會化數字營銷時代,數據洞察為什么如此重要?2015-06-14

    毫無疑問,從來沒有像社會化媒體時代的今天,用戶擁有平等超時空的表達和分享的機會,同時也讓品牌有了可以低成本地獲取用戶海量數據的渠道。這是一個巨大的財富,當然要獲取利于品牌的數據,則需要深入洞察。尤其對于初創品牌,在構建品牌、進行營銷策劃及運營時,需要依賴用戶產生的數據并對其進行洞剖析,找到品牌與用戶匹配的信息,從而建立與用戶親密的品牌。

    數據洞察決定品牌是什么


    如上所述,用戶在社會化媒體產生大量無序的數據確實足夠誘人,但需冷靜,這并不是所有數據都利于品牌,我們需要找到的是與用戶相關的信息。因此品牌決定在社會化媒體上與用戶發生關系時,需要從這些海量數據中找到與用戶價值、文化、偏好等相同的信息與之匹配,以此確定自己的調性,并用用戶的方式與之溝通。因為,用戶樂好與其相關的信息,且希望以此來尋找更多有共鳴的好友?;优稍诮呢悑胗淄婢呱鐣放茣r,通過分析微博母嬰意見領袖與媽媽們互動的數據,以獲得與澳貝嬰幼玩具匹配的品牌價值信息,最終打造親和貼心的媽媽品牌調性,澳貝以此備受媽媽們喜愛。




    數據洞察在前,創意策劃在后


    創意是讓品牌與用戶能更加顯性的溝通,以幫助品牌準確地傳遞價值理念。但創意不是天馬行空,完全由右腦決定。沒有深入了解用戶需求的創意都是妄想和自嗨,而這也會帶一個結果:如果用戶接受他們并不認可的信息,那么在用戶身上建立的形象則會與品牌背反。數據洞察,才能更好的幫助品牌在嘈雜海量的用戶數據中,發現用戶的真實需求,而以此去推廣品牌,用戶才會更加容易接受,品牌才會如愿進入用戶內心。比亞迪秦在去年七夕互動營銷前,通過微數據進行異地戀關鍵詞搜索分析,發現異地戀人相見的強烈訴求,以此作為創意點,并根據秦自身油電混合的產品特色,創意策劃了戀人相見的互動游戲,結合社交性進行傳播,實現12萬戀人在情人節無法見面的愿望,在這過程中比亞迪秦在用戶心里建立了高大有愛的品牌形象,進而也推廣了比亞迪秦汽車。




    數據洞察盤活品牌運營


    我們都知道,品牌在營銷戰役中會獲取大量的用戶,對于品牌,很慶幸與用戶的距離近了一步。但是如果不能有效的對用戶進行關系管理、興趣管理等運營維護,那么用戶也會消失。因此,品牌需要通過數據洞察發現用戶的行為變化、興趣需求,以為品牌提供服務架構思路和內容優化建議。當然這個過程需要借助數據分析工具與SCRM協助。再以澳貝為例,澳貝在經過一年的微信運營沉淀后,為了能保持與用戶的品牌粘性,通過后臺用戶的關系管理和興趣需求管理,搭建了讓媽媽們能自主在平臺上學習、互動的社區,同時搭建全優媽媽大學,方便媽媽們獲取澳貝輸出的育兒知識和購買玩具產品。



    總而言之,數據洞察能有效的幫助品牌在海量的用戶數據中,發現與品牌價值文化理念匹配的信息,同時能幫助品牌能準確地用用戶喜歡的方式與之溝通。而誰來執行數據洞察這個職能,或許是每個營銷人都應具備的技能。


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