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    14句話讓你看懂2015年社會化營銷趨勢2015-06-14

    2014年社會化媒體圈在悄然不覺的改變,無論是活躍在營銷前端的微信,還是絕地重生的微博,甚至當年逍遙江湖的老一輩社會媒體平臺豆瓣、人人、QQ空間等,都在這一年給予互聯網時代一個嶄新的詮釋。當我們回顧2014年社會化營銷的所帶來的收獲時發現,隨著移動端的突飛猛進,社會化營銷在表現形式上有了更多可能,比如津津樂道的Html5技術及微信多個端口開放。因此內容創新上的突破、參與感加強、客戶關系管理、技術推動力增強以及整合營銷趨勢明顯共同組成了社會化營銷的五大突破。

    2014年我們看到了如微信紅包、Html5類小游戲、支付十年等多元化的社會化營銷活動,無論是B2B的互聯網企業還是傳統企業都在做著除內容外更多的選擇,而整體來看社會化營銷從之前的大同小異,到了現在的百花齊放,定有著他獨有的魅力。那么對2015年來說,社會化營銷又將會有哪些突破呢?雜志在采訪了多家活躍在社會化營銷道路上的營銷精英們后,用14句話高度概括了社會化營銷的幾種可能:


    1、更多企業參與,平臺趨于完整生態閉環,游戲將是興趣點


    從行業發展來看,2011-2013年只有少數企業嘗試社會化營銷,代表性的是海爾。2014年以美的、比亞迪為首的品牌企業開始試水,并給品牌傳播帶來巨大的影響。而2015年開始企業必將進入放量期,尤其是二三線品牌的逐步介入?!拔磥砩鐣脚_的整合會越來越密切,越來越傾向于形成完整的生態閉環。同時產品的時效性、創新性要求會持續增長,這對于良好的用戶體驗有重要意義,”互動派CEO王耀明在接受《廣告主》采訪時表示,營銷能夠吸引粉絲、增強互動,但只有好的產品才能真正具備可觀的用戶粘性,把品牌做大做強。



    另外,從2014年人工智能微軟小冰引爆社交網絡、智能設備的層出不窮不難看出,技術對營銷的驅動作用不容小覷。而未來社會化營銷的發展有很大的想象空間的則是游戲互動營銷,其表現在用戶體驗好、操作簡單,互動性強,又能進行深度的數據挖掘。


    2、H5技術變標配,互動創新機制與品牌相融合,分享經濟的開始


    宣亞數字動力艙董事長陳志杰表示,社會化營銷的快速、廣泛、碎片化讓2015年的營銷變的更具挑戰。而互動機制的創意體現則會成為未來社會化營銷的一種常態,在除去消費者對文案、視覺的感知后,如何與朋友一起玩,與用戶一起互動才是社會化營銷的最終目的。而這種通過圈層和群體產生的互動,必定能生成一個跨界效應。同時,創新機制的設計與品牌的融合,都會在互動的過程中帶出價值,如滴滴打車紅包頁面中的廣告。另外,2015年社會化營銷應該會依循著“分享經濟”的模式有新的發展,“分享經濟”指得是將閑置的資源分享給有需求的人,如 Airbnb、小豬短租、Uber專車等,而分享經濟將可能會成為社會化營銷的創新點。



    基于2014年的眾多案例,陳志杰認為H5技術的普及與輕應用雖帶動了有趣新鮮的社會化傳播,可以被快速模擬,但仍停留在基礎互動應用階段,相信在2015年會逐漸成為社會化營銷的標配。對此,琥珀傳播高級客戶總監劉欣則認為其在手機端的使用仍停留在最基礎的滑動、擦除等功能。國內多數項目中新技術是因為“新”而用,并非是真的與品牌或產品有巧妙的關聯。故2015年還有更多的空間去挖掘。


    3、回歸內容本身,建立信任鏈條,影視推廣的爆發點

    對于社會化營銷的表現領域,環時互動CKO金鵬遠認為,隨著2014年電影推廣中社會化層面的漸入佳境,無論是小時代、后會無期還是智取威虎山,電影在社會化媒體上的全面開花也將預示著今年將會有更多的電影參與其中。


    而對于技術與創新機制,金鵬遠認為,營銷推廣的本質還是在于內容本身和信任鏈條的建立,即從受眾的感受去調整產品,而2015年應該更多回歸到內容創意的本身,而不是浮躁地炒作。當然技術的進步也會叫創意更加性感。


    4、平臺繼續開放,產品走向垂直化和個人化,移動智能硬件的爆發


    時趣COO吳璇在接受記者采訪時認為,2015年的社會化的開放的程度、API化和接口化會越來越好,特別是以BAT為核心,會搭建一個打通線上線下的一個生態系統。而對于社會化營銷的產品來說,呈現的不僅是平臺,而是越來越多的垂直化和個人化。同時,O2O的產品在線下生活和線下服務上會逐步增加,體現在整體設施的普及,如支付、掃碼、固有WiFi、自制劇網絡等,同時線上線下的鏈接和融合沒有任何界限的基礎設施將會更加成熟。



    她認為2010年是微博的一個爆發點,2015年將會是另外一些移動社交軟件的爆發點,這里不僅僅是指微信。但從技術上看,無論是哪一渠道,它的開放平臺和開放接口會都會產生海量數據,而移動智能硬件的爆發,則帶來的不僅是人與人,人與物,還有物與物的鏈接。


    5、以跨界、多屏、移動碎片化、技術規則決定創意為主流發展趨勢


    “2015年社會化營銷以跨界、多屏、移動碎片化、技術規則決定創意為主流發展趨勢?!卞痈笨傟惈h敏在接受采訪時認為,移動時代,移動社會化營銷把交互做得更加深入。這表現在通過移動端的交互,用戶的需求更新精準、更碎片化、更多樣化,讓營銷更加豐滿。而技術的使用則提升了營銷的可量化能力,清晰明了的數據,使得行為軌跡的捕捉更利于品牌推廣。例如,新技術讓創意不再僅限于電視、紙媒和戶外,這點從H5頁面的各種效果圖、游戲到Google Glass的使用視頻就能看出,技術給予營銷的支持將會越來越多。




    6、主力仍在雙微,未來不排除更優秀的產品出現,粉絲經濟依然占據主導


    新意互動副總裁李英海認為社會化營銷的平臺、產品、技術三者是相輔相成的,即隨著產品技術的發展來調整平臺。因此雙微依然是未來社會化營銷的主力平臺,但不排除移動端推出一款更好產品的可能性,在內容領域更有特色,或是在維護原有的基礎上有大的爆發。



    那么,如何在現有的資源里找到可供兩全的模式,還有很長的路要走。所以粉絲經濟依然是未來社會化營銷的主力?!皬牡壬泶笠暯菧贤▉砜?,社會化營銷的核心是將‘一對一群人’轉換到‘一對一’的溝通模式,在把控產品質量的前提下,讓消費者參與產品生產的整個過程,去虜獲消費者的心,讓消費者成為最大傳播源泉及代言人才是營銷的最終目的?!崩钣⒑H缡钦f道。

    對于這點,永明加信客戶總監徐欣也給予了相同的答案,他認為,2015年,品牌商們將更加關注與粉絲的互動和溝通,并且更加大膽的去嘗試新的營銷形式。這不僅表現在內容上,更多的是粉絲的興趣所在,而游戲則是一個突破點。


    7、互聯網技術與傳播的緊密融合,部分企業內化,實效化將挑戰固有營銷模式


    從大經濟環境的改變來看,2015年是個不被經濟學家看好的一年,那么緊縮的預算和對社會化營銷結果考評的顛覆性kpi將會是營銷者最有可能面對的一點。那么微信在做營銷后,剛剛摸索出來的一些微信傳播的辦法是否會被改變?會不會有另一個媒體冒出來借機挑戰微信,成為新的傳播陣地呢?

    對于這些,未晚傳播董事總經理吳耕晨認為2015年互聯網技術與傳播的融合會越來越緊密。而社會化營銷的部分企業將會內化,這表現在更多的企業將選擇自己來做社會化媒體的管理,乙方的服務內容會更加趨向優質內容的輸出和資源引入。除此之外,社會化營銷的實效化加強,廣告主會更希望看到社會營銷帶來的直接效益增長,而現有主流的社會化營銷模式將會受到挑戰。



    8、品牌營銷更“真”、“人”、“精”,消費者心理研究受重視


    龍茂弘熙咨詢CEO賈瑋認為,符合人性的營銷才是走進人心里的好營銷,這里就體現在如何讓案子更符合受眾的心理,而不是為了營銷而營銷。今天的傳播受眾已經對各式各樣的營銷司空見慣,這意味著,營銷應該花更多的力氣在內容而非包裝,因為無論如何包裝,精明的受眾還是能一眼看穿是“廣告”。因此未來無論平臺、產品、技術乃至大環境如何變化,只要能夠精準把握受眾心理,深入探索消費者的需要,就會在市場上立于不敗之地。因為社會化營銷的趨勢一定越發符合人性,讓人們內心深處可以產生共鳴。



    對此,中輝文化創始人兼總經理黃麗珈也提到了用戶體驗這一點,她認為不管市場怎么改變,不管宣傳的方式如何有新意,營銷始終要放在增強用戶的體驗和粘合度上,才能談用戶忠誠度。就好比用“手藝人”的態度做事、做人,2015年也是品牌靠口碑累積回到最初模樣的一年。


    9、微信公號將代替更多APP,朋友圈廣告興起


    “2015年微信將繼續領跑社會化媒體,而微博的頹勢也不可避免,微信公眾賬號會逐步取代更多APP的業務,特別是那些非剛需非高頻次的APP會很快被市場淘汰。而微信朋友圈廣告將會在2015年大放異彩,會成為下一個金礦?!憋w揚廣告CEO薛永飛在接受《廣告主》采訪時表示,未來Html5的會成為社交化媒體營銷的主流形態,而微信也會開放更多的接口,為營銷創新提供更多可能。從而涌現越來越多的基于社交化媒體的工具,讓社交化媒體更加有效。



    但由于大環境的影響,加之廣告主決策流程和職業經理人機制的限制,絕大多數廣告主應突破常規,讓社會化媒體營銷與大數據結合,以消費者為中心更加精細化和深入化,讓每一個消費者獲得更好的營銷體驗。


    10、消費者對移動端設備的依賴性升級,APP溝通性加強


    2015年,品牌商們將更加關注與粉絲的互動和溝通。徐欣表示,對于平臺來說,微信將會繼續保持各品牌商首選的社會化營銷平臺,隨著微信后臺不斷的技術升級,在2015年將會看到更多品牌商推出各種炫麗的H5互動頁面,這將是各品牌商各顯其能的主戰場。



    如今,如何在移動端占領消費者的碎片化時間,將會是營銷領域的一個發展趨勢。品牌商們會想盡辦法使消費者在使用移動端時關注自我品牌或參與其中。而APP承載消費者與其溝通的功能,也必將為APP運營者帶來福音。


    11、服務、應用場景的特性化設計變得重要,競爭進入人工生態系統及“全零售體驗”狀態


    2015年話題、內容或活動傳播的社會化營銷平臺的價值,在企業和消費者眼里會大幅度地縮水。BAT會O2O、連接一切、交易閉環等應用場景上搶奪消費者和企業。



    隨視傳媒CEO薛雯漪認為,產品和技術在未來可能不會奇跡般地形成差異化的競爭優勢,但服務和應用場景的特性化設計可能變得至關重要。充分學會駕馭移動互聯網的O2O、連接一切、交易閉環的傳統實體企業,有機會加入到互聯網市場的巨頭競爭。而互聯網市場的競爭,早已經脫離了產品、技術和單一平臺的競爭,進入到人工生態系統的競爭。而“社會化營銷”會成為一個古舊的詞,取而代之的是“社會化交易”或“全零售體驗”。


    12、以小取勝、平臺和內容趨于統一融合


    這里的“小”多指新型產業為代表,如APP軟件、電商、新型商務/生活服務等。如小的生活需求促成嘀嘀打車、河貍家,小的用戶習慣帶來了客觀的大數據,小小的善意造就了國內,國外名人大秀場。小米在很短的時間內打破了行業習慣,小蘋果跳到了大洋彼岸等等?!斑@些小人物大人物就是中國當下的寫照,他們都轟轟烈烈地參與推動了社會化營銷的內容質量,豐富了品牌的內涵和包容。因此‘小而美’勢必成為2015甚至更長時期中國社交化營銷中的一股強勁勢力?!秉S麗珈說道。



    而從2014年《爸爸去哪兒》大電影開始,平臺和內容都趨于統一融合消費者,這點從《一步之遙》和《智取威虎山》、《后會無期》和《小時代》、《分手大師》和《猛虎過江》等等對比話題類電影可以看出。讓大眾在不去影院的前提下,也能在社交媒體平臺上了解一二。


    13、品牌個人行為到社群的轉變,資源整合成為全年的主旋律。


    “2015年單打獨斗的品牌或個人依靠創意內容能掀起浪潮的可能性越發的渺茫,而社群性質的狂歡,將贏得更多的關注和回應?!辩陚鞑ジ呒壙蛻艨偙O劉欣在接受《廣告主》采訪時說道,任何有價值的內容創意傳播才有可能真正俘獲受眾的芳心,從而累積真正“粉絲”。但隨著內容的輸出多樣化,伴隨著各類營銷賬號的“過度消費”以及段子手們的“創意持續疲軟”,2015“品牌”、“媒體”、“高出鏡意領”來親自操刀持續輸出的新出路將會越來越普及。如“跑男”的宣傳,網友都用切實的瀏覽量和互動量證明了這一方法的有效性和感染力。



    他認為受眾觀念的成熟也標志著他們雖然熱衷于社會化媒體的互動,但已具備了甄別“廣告”與“話題”,“劣質內容”與“用心內容”的能力。越來越多的品牌懂得用“說人話”“做人事”的方式推廣販賣信息。當創意能力不斷趨近的時候,如何用更巧妙更多源的資源組合推送創意內容,增加受眾的接觸和接受程度,將成為2015年社會化媒體競爭的關鍵。


    14、社會化營銷平臺由微博偏向微信,但無交叉可能,核心是客戶關系管理


    酷云互動市場推廣經理陳曦認為,今年的社會化營銷仍然是從微博偏向微信的一個過程,因此微信仍然是企業主要的營銷推廣平臺。同時,客戶關系管理無論在內容的運營還是活動的策劃,都占據核心力量。這表現在粉絲推送的精確,內容的豐富、互動及時以及恰到好處的推送頻率等等。而對于微博來說,在轉型媒體發聲平臺后依然是爆發性話題的聚集地。所以,無論微信做朋友圈廣告,還是微博重組生態圈,雙微仍是社會化營銷的主力平臺。



    對此新意互動李海英也表示贊同,她認為受限于各種客觀因素,雖然主力在雙微,但對于雙微的結合營銷在未來并不明朗,雖然雙微在各自垂直化領域都有所作為,但未來依然各走各的一種生存模式,如朋友圈打不開淘寶鏈接。

    來源:廣告主雜志http://t.cn/RZ3GzCj


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