• <blockquote id="iaokq"><center id="iaokq"></center></blockquote>
  • <legend id="iaokq"><noscript id="iaokq"></noscript></legend><td id="iaokq"><div id="iaokq"></div></td><source id="iaokq"><option id="iaokq"></option></source>
    020-38891740-606
    在線客服

    在線下載

    Online message

    請填寫下列信息,稍后我們將把文章內容發到您的郵箱,謝謝!帶 * 為必填

    互動派:如何在社交媒體上塑造品牌2015-06-14

    寫之前說說一件事。前幾天有個客戶來我們公司談合作,他說現在的社交媒體營銷不就是在微博上吵吵話題,讓粉絲參與進來,或者做做活動給粉絲抽獎,最后得到他們的關注嗎?要不就找一些段子手來發下廣告,推廣自己的產品,達到品牌傳播的目的?

    事實上,這也是很多人對社交媒體品牌塑造的理解,認為做一次活動或話題就能讓粉絲記住你了。這種思維是要改變了的,因為社交媒體的品牌塑造是一個系統工程,而話題炒作是品牌傳播的手段,目的是使某個階段的品牌塑造變得更加容易。其實社交媒體的品牌塑造就像經營個人微博一樣,最重要的是日常的系統運營,說白了就是放下身段,花多點時間和粉絲在一起,跟他們多互動,保持聯系。確實如此,社交的本質還是持續互動的關系,因此我們認為在社交媒體上塑造品牌應該注重互動,而不是無節操的推廣和與品牌毫無關聯的話題炒作。

    說了那么多大道理,不分享下我們是如何在社交媒體上塑造品牌的,就說不過去了。下面以與我們長期合作的品牌商@澳貝嬰幼玩具(下面簡稱澳貝)為例,說說澳貝在日常運營中,如何塑造微博母嬰類第一品牌的。


    情感互動


    澳貝作為國內第一玩具品牌,如何讓媽媽們認同澳貝品牌呢?互動派認為品牌人格化是品牌價值形象傳遞的最有效途徑。因此我們將澳貝塑造成一個具有人格魅力的母嬰品牌,即把澳貝設定為一個親近、溫暖、母愛和知性的媽媽形象——澳媽。設定了品牌人格化形象后,澳媽以分享、交流及陪聊的方式開始了澳貝在社交媒體上的品牌塑造之旅。澳貝運營團隊以媽媽們感興趣的話題和內容作為互動的紐帶,當媽媽們主動評論提及到澳貝時,澳媽會像媽媽們擔心寶寶一樣及時出現的回復媽媽們的評論私信,讓媽媽們倍有存在感和在勞累中能得到親人般的安慰;除了陪聊外,我們還將澳媽塑造一個育兒專家形象,幫助媽媽們的一些育兒困難,如根據季節和天氣變化為媽媽制定科學的寶寶健康防范措施。整個澳媽的形象親切溫和,像個好閨蜜一樣既能傾心又能解決問題。




    體驗互動


    以情感互動的澳媽形象獲得了大多數媽媽的認可,但是品牌還是要回歸到產品,我們始終認為好的產品才能使用戶持續關注品牌。因此玩具體驗是澳貝品牌美譽塑造的重要階段,這個玩具質量好嗎?寶寶喜歡嗎?玩具跟微博上說的一樣嗎?這些媽媽預期體驗的感覺正是需要玩具體驗來去驗證的,同時媽媽們的玩具體驗結果將會幫助澳貝提高玩具的質量和完善其他功能,減少新品上市后的風險和破壞媽媽們固有品牌形象。所以澳貝會不定期的舉辦玩具試玩活動,通常以游戲或話題為活動平臺,豐厚的獎品吸引媽媽們的關注參加。媽媽們參與后也會對產品提出一些改進意見,我們又及時把這一信息反饋給產品研發部門,為產品的完善提供了很好的建議。




    社區互動


    除了通過情感互動傳遞品牌價值和形象,玩具體驗活動塑造澳貝品牌的美譽外,我們在微信上還幫助澳貝建立了以媽媽們為中心的“澳媽圈”社區。建立澳媽圈是讓媽媽們有一個自由交流的平臺,因為微博信息太多,流動比較快,媽媽的評論或者轉發可能不被其他媽媽看到,微社區能讓媽媽們自由發話題,通過社區的封閉性來快速得到響應,因為媽媽們彼此互動多了,自然熟了感情也深,對于澳貝品牌來說,粉絲粘性得到了提高。另外,澳貝微博上的一些活動話題都會拋到微社區上讓粉絲參與討論,因為社區內都是澳貝的鐵粉,粉絲自然也會幫澳貝分享活動,平時澳貝運營專員都會主動去和粉絲互動分享話題的心得,這樣粉絲與粉絲,澳貝與粉絲的關系就更緊密了,也會有了更深的認同,澳貝品牌自然就被媽媽們背書了。



    社交媒體上的品牌塑造其實和傳統的品牌塑造的過程是無差別的,從認知到鐵粉的培養,需要日積月累的階段性系統運營,而不是一次活動或者一次炒作就能拉攏粉絲的心。我們互動派一直堅持互動為贏的理念(要不為啥叫互動派呢),推崇社交媒體上品牌的建立就應該放下架子,深入粉絲中去聆聽他們的聲音,真誠的付出感情的交流溝通,多與粉絲互動聯系,另外給他們提供優質的產品體驗(這需要品牌商重視了,因為品牌的核心還是產品)和一個粉絲自由交流的平臺。


    線下

    相關動態

    永久免费无码网站在线观看
  • <blockquote id="iaokq"><center id="iaokq"></center></blockquote>
  • <legend id="iaokq"><noscript id="iaokq"></noscript></legend><td id="iaokq"><div id="iaokq"></div></td><source id="iaokq"><option id="iaokq"></option></source>