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    奧迪雙鉆:一本社會化電商的“生意經”

    針對互聯網時代消費者生活形態的變化,消費者的行為模式向“Attention (注意)-Interest (興趣)- Search (搜索)- Action (行動)- Share(分享)的AISAS模式轉變。而面對消費者行為的轉變,商家希望通過“Attention(注意)- Interest(興趣)-下單(order)-支付(pay)-分享(Share)”的營銷閉環構建來響應變化。

    借助微信的強大用戶群及微信支付的開放,許多商家開始考慮用微信來做電商來實現社會化媒介+電商的新模式。奧飛動漫旗下的奧迪雙鉆品牌也借助互動派團隊通過移動商城的搭建實現了自身的社會化營銷價值。


    【營銷目標】


    1、創意化引流,實現品牌與用戶場景化的連接

    2、用有吸引力的內容維系品牌與用戶的情感連接
    3、搭建社會化電商平臺,拓寬品牌銷售渠道
    4、社會化客戶數據管理,積累社會化數據資產



    【具體策略】 


    一、利用雙屏互動技術,實現國內卡通衛視頻道微信首搖


    用戶只需每晚鎖定嘉佳卡通衛視后,將手機打開“微信-搖一搖-電視”對著電視搖一搖即可參與奧迪雙鉆定制游戲—大玩家,通過游戲來贏取玩具、嘉佳卡通主持人簽名照等系列獎品,除了實體獎品,更重要的是可以獲得積分,積分贏取后要到公眾號實行消費,這就利用搖一搖技術搭建了公眾號來作為用戶與品牌之間連接的橋梁。游戲上線后兩個月內共吸引30多萬人參與游戲,同時以日均新增用戶1200多人,為奧迪雙鉆公眾號帶來了大量精準粉絲群體。



    二、用故事化內容、移動微社區、互動游戲構建內容金字塔


    在實現有效引流后,要做的就是用優質的內容“綁住用戶的心“。奧迪雙鉆通過用講故事的方式介紹產品或發布相關的文章、移動微社區的運營、大量互動游戲的投放來維系與用戶的關系。通過把廣告變成文章內容以及游戲內容的一部分,并結合移動社區的強互動,讓用戶在閱讀、游戲、分享的互動體驗中,增強與奧迪雙鉆之間的情感連接。






    三、為社會化商城構建創意性購買及支付兩大場景   


    首先將社會化內容與電商相結合,形成有場景的“內容電商”閉環。如可投放用戶感興趣的相關文章如:《兒童節禮物熱銷榜單大曝光》,用戶如果對相關禮物感興趣就可以點擊文章中的超鏈接并直接跳轉到奧迪雙鉆商城購買面進行在線購買。在文章的傳播路徑上也可以通過大數據來找出關鍵節點(KOL),為內容及活動的傳播做準備。



    其次在支付場景中,不僅可以由自己全額付款完成最后的支付環節,還可以通過現代社會化眾籌來實現代付。代付可以是單人代付,也可以是多人代付。在眾籌過程中,用戶還可以通過發送代付信息給朋友或發到朋友圈尋求代付的方式將信息分享,形成“聚沙成塔”的效果。


    四、利用積分制將用戶實現從玩家-粉絲-會員的轉換


    奧迪雙鉆定制了設置了一整套包括實物獎勵和積分兌換體系的獎勵體系,通過獎勵體系可以獲得奧迪的流通貨幣: 奧幣。用戶可以通過奧迪雙鉆活動人工獎勵、參與游戲、社區的UGC內容生成及分享轉發等多個形式來獲得奧幣,并不斷積累,在奧迪雙鉆公眾號中的玩具寶庫欄目使用奧幣兌換相應的禮品。參與程度越高獲得的利益就越高,同時也可以參與會員日的八折優惠及線下活動等。



    五、大數據技術勾勒用戶畫像實現品牌數據資產積累


    在打破數據孤島將用戶數據導入統一的社會化關系管理系統后,可以結合外部數據以及企業積淀的會員數據進行數據建模,按消費者屬性、興趣、購買行為等維度將用戶畫像不斷細致化和清晰化??梢源笾旅枥L出購買產品的人、社會關系鏈、活動的參與度等,并針對個體和群體進行標簽化分組處理,并提供個性化產品和服務,制定不同投放組合計劃,測試出互動率最高的傳播組合進行重點推廣,確保每一分推廣費用都花在刀刃上。



    附:用戶畫像-用戶標簽-分組管理-精準推送的系列組圖

    (1)圍繞用戶言論、活動、地理位置數據等,勾勒用戶畫像
     



    (2)大數據挖掘分類,給用戶打上標簽
     



    (3)對用戶進行分組,提高轉化率


    (4)精準推送,提供個性化服務


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