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    澳貝嬰幼玩具官博:培育最體貼社交平臺賬號



    案例背景


    微信火了,微博蔫了,自媒體還有市場嗎?企業微博還有空間嗎? 2013年微博活躍度下降是不爭的事實,可是我們認為企業品牌做好微博,還是有很多的空間可挖掘。我們不要給一些表象所迷惑,至少從@澳貝嬰幼玩具去年一年的運作經驗來看,母嬰行業利用社交媒體進行微營銷大有作為,前提是要對社交平臺有專業的研究,對官博運營要有清晰的定位、細致的執行力和對傳播熱點的洞察力,還有服務的精神。



    澳貝玩具是廣東奧飛動漫文化股份有限公司旗下的嬰幼兒品牌,主打是0-3歲嬰幼兒玩具。2013年初,奧飛動漫聯手廣州的微營銷見長的互動派團隊,雙方就如何構建企業的微博自媒體達成共識,達成合作,聯合打造澳貝玩具的官方微博@澳貝嬰幼玩具。相比于其他如幫寶適、貝親、強生、費雪等早早入駐新浪微博利用社交媒體進行品牌宣傳的母嬰品牌來說,澳貝玩具可以說是姍姍來遲者。但經過一年的運營,澳貝官博粉絲數一直在穩步上升,目前擁有了9萬多的粉絲, 40%以上為活躍粉絲,每周互動粉絲超過1000人。


    營銷亮點


    1.官博建立起了一個豐滿的人物角色形象——“澳媽”

    在設立賬號前,澳貝玩具和互動派的運營團隊結合澳貝玩具的品牌屬性以及社交媒體互動性的特點,把官博賦予一個既知性又親民的“澳媽”形象:一個孩子不到三歲、熟悉早教、育兒經驗的媽媽。從日常早晚安問候開始,到育兒交流,運營團隊在博文中不斷強化植入澳媽的角色,大概運營2個月后,粉絲開始回復中用稱呼澳媽了,澳媽的角色開始為為粉絲接受。不少媽媽晚安前,也不忘和澳媽道個晚安,粉絲真的把澳媽當朋友了。


    2.敏感的時效性洞察力
    2013年4-9月,澳貝在全國范圍內陸續開展了“關愛留守兒童,澳貝在行動”公益活動,同時把官博作為公益活動召集、發布、行動呈現的承載平臺。在這期間,結合暑假頻發的留守兒童安全時間,@澳貝嬰幼玩具運營團隊結合當時的社會熱點,制作了相關的內容發布,取得了不錯的影響力。
    其中一條在創作的內容中植入了品牌的官博信息,并用第三方的號來發布,此條微博36小時實現保留在熱門微博榜,并且還被國家公安部轉發,同時得到了其他200多個公安系統的官博轉發。短時間內官博的曝光度極大地提高。


    2013年6月,國家主席習近平訪問南美,第一夫人彭麗媛給當地的兒童捐助了一批玩具,這其中就有澳貝玩具。當時第一夫人每一次出訪都給傳播界帶來了不少話題,此次出訪捐助國產玩具,也是一個很好的新聞點,@澳貝嬰幼玩具順時推出植入這條新聞的微博,引起了大量網友的圍觀。

    2013年年底,在微博熱門話題中有人拋出了#賣萌大賽#的話題,@澳貝嬰幼玩具趁機在官博上發起了#賣萌大賽#的活動,并搶到話題主持人。

     
    3.讓微博賬號活起來
    @澳貝嬰幼玩具目前活躍粉絲占了40%左右,每周能和澳媽互動的粉絲不少于1000人,每次推出活動來參與的媽媽粉絲至少都有兩三百人,在微博整體活躍度下降的情況下,@澳貝嬰幼玩具仍然能“粘住”非常多的粉絲。

    總結


    隨著單獨2胎政策的放開,越來越多的80、90后邁進父母的圍城,這些年輕的父母更善于利用社交媒體來獲取育兒各方面的知識,同時也更善于利用社交平臺來交流分享。當一個賬號能匯聚越來越多真實的目標粉絲后,品牌價值將不可估量。



    從母嬰行業發展來看,借助社交媒體進行微營銷的空間還有很大。做好母嬰行業的官博,我們認為除了要對社交平臺屬性非常了解,能提出行之有效的策略外,還需要我們對粉絲群體有科學的分析和判斷,以做好服務的心態真誠地去經營,總的來說“專業+態度”是我們做好官博運營的首要條件。

    澳貝微博鏈接:http://weibo.com/gfauby


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