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    金羊網報道: 炒作、游戲、抽獎,這“三板斧”就是社交媒體營銷?2015-06-14


        去年,我國趕超美國一躍成為智能手機用戶數最大的國家。在移動互聯時代,各種社交媒體方興未艾,變動的社會和變動的媒介倒逼著企業營銷思維的轉變。上周六,浪奇?新快報管理沙龍邀請了互動派首席市場官、社交媒體營銷專家唐科,講述社會化網絡營銷實戰案例,分析消費者的個人大數據,解密移動互聯時代的“注意力經濟”。

        了解消費者需求是第一要務


        “在媒體社會化背景下,每個人都是一個自媒體,消費者對各種移動設備的依賴越來越深,也意味著企業能掌握到消費者的數據也越來越多?!碧瓶品治?,在以前的購物中,網上行為和線下購物行為往往是割裂的,但現在人們越來越依賴電商,電商可以把用戶的社交行為、瀏覽行為、購物行為形成一個完整的閉環?;谶@些信息,企業可以更方便地分析消費者的個人喜好和差異化需求?!捌髽I首先要了解自己的消費者,了解他是一個怎樣的人,他有怎樣的需求?有了這樣的了解,企業才能更好地調整自身的產品和服務戰略?!碧瓶票硎?。


        唐科以“紅米手機”為例,紅米手機通過社會化媒體,收集用戶在對于手機的訴求,形成數據報告,并對“紅米”重新進行產品定義。隨后,紅米手機通過QQ空間這一社會化網絡渠道,進行在線化的互動活動,并結合“支付寶”、網銀等電子商務平臺,創造了24小時預訂數超過300萬元的銷售奇跡。


        社會化營銷核心在于用戶數據分析


        其實,社會化營銷最核心價值是以真實的互動數據為指導來提升企業資源使用效率。那么,企業究竟怎樣才能獲取真實的互動數據?唐科舉例介紹,互動派為比亞迪開發出比打飛機更刺激的微信賽車游戲,將比亞迪“秦”的油電混合動力和5.9秒的百公里加速雙賣點完美植入?!扒亍鄙暇€3周內,粉絲互動率達到了60%以上,比亞迪成功收集約試駕銷售線索2400個,而同期的微博、微信話題活動傳播覆蓋則超過1000萬人。



        “社會化營銷以品牌與終端消費者溝通的‘及時性’、‘低成本’與‘準確性’能夠深刻改變企業‘產品研發’、‘客戶服務’、‘二次營銷轉化’等企業營銷環節?!碧瓶普J為,企業競爭本質是資源和資源使用效率的競爭,而社會化營銷最具價值的恰恰就是品牌,特別是中小品牌高效整合和利用社會化資源超越傳統品牌甚至顛覆行業商業模式的機會。


        互動就是最好的微營銷


        “很多人認為做一次活動或話題就能讓粉絲記住你了。這種思維要改變,因為社交媒體的品牌塑造是一個系統工程,而話題炒作是品牌傳播的手段,目的是使某個階段的品牌塑造變得更加容易?!碧瓶票硎?,社交媒體的品牌塑造最重要的是日常的系統運營,花多點時間和粉絲在一起,跟他們多互動,保持聯系。



        唐科以“澳貝”品牌傳播為例闡明了互動的重要性。澳貝作為國內第一玩具品牌,如何讓媽媽們認同澳貝品牌呢?唐科認為品牌人格化是品牌價值形象傳遞的最有效途徑?!斑\營團隊把澳貝設定為一個親近、溫暖、母愛和知性的媽媽形象——澳媽。設定了品牌人格化形象后,澳媽以分享、交流及陪聊的方式開始了澳貝在社交媒體上的品牌塑造之旅?!?/span>

        除此之外,澳貝玩具的運營團隊通過微博SCRM和微信SCRM管理系統及運用互動派開發的SDA(社交數據分析系統)發現,關注澳貝的媽媽們很喜歡“小雞一家親”這款玩具。對此互動派為澳貝開發一款“小雞一家親”的砸雞蛋游戲。游戲上線一個月內共有累計7.8萬玩家,平均每天有1333位新玩家、2600人次參與玩游戲,而在上線初期可達到日約5000人參與玩游戲。

        唐科解釋,以游戲作為娛樂互動營銷的切入點,是因為游戲是最容易整合人們的碎片化時間的一種方式?!捌放菩蜗蟮慕?,也需要用戶花一定時間從認知到情感,再到行動的逐步形成?!碧瓶票硎?,關鍵是以游戲為切入點的娛樂互動營銷能夠給品牌與粉絲一個真實的互動溝通媒介,在玩樂享受中,品牌無形植入消費者的心中。

        來自金羊網:http://www.ycwb.com/epaper/xkb/html/2014-07/15/content_494006.htm


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